Catálogo de Servicios
La Secretaría Nacional de Gestión de Riesgos pone a disposición de la ciudadanía, instituciones públicas y privadas, Gobiernos Autónomos Descentralizados, organizaciones sociales y demás actores vinculados con la gestión del riesgo de desastres su Catálogo Institucional de Servicios.
Este catálogo constituye un instrumento de información y orientación que permite conocer los servicios que brinda la institución, sus principales características, los usuarios a quienes están dirigidos y los productos asociados a su prestación.
Los servicios de la SNGR están orientados a fortalecer la prevención, reducción, preparación, respuesta y gestión integral del riesgo de desastres, mediante acciones de información, asesoría y asistencia técnica, capacitación, sensibilización, monitoreo, asistencia humanitaria, acompañamiento técnico, participación del Voluntariado de Protección Civil, acceso a información y otros servicios relacionados con las competencias institucionales.
Nuestro enfoque de servicio
La prestación de los servicios institucionales se orienta a generar valor para los usuarios, facilitando el acceso a información, asistencia y productos técnicos que contribuyan a fortalecer las capacidades de los diferentes actores del Sistema Nacional Descentralizado de Gestión Integral del Riesgo de Desastres.
Calidad y mejora continua
La SNGR mantiene un compromiso permanente con la calidad, eficiencia y mejora continua de sus servicios. Para ello, promueve la revisión y optimización de sus procesos, la identificación de oportunidades de mejora, la estandarización de la prestación y el seguimiento de los resultados, con el propósito de responder de manera cada vez más ágil, clara y efectiva a las necesidades de sus usuarios.
Este enfoque permite fortalecer una gestión institucional centrada en las personas y organizaciones usuarias, promoviendo servicios accesibles, oportunos y articulados con los procesos institucionales.
Consulte el Catálogo Institucional de Servicios
En el siguiente documento podrá consultar el detalle de los servicios institucionales, incluyendo su clasificación, unidad responsable, casos de prestación, trámites relacionados, usuarios, productos, procesos y subprocesos asociados.
Para conocer la información detallada de cada servicio y trámite, incluidos requisitos, canales de atención y demás información disponible para la ciudadanía, consulte el portal oficial de trámites del Estado: https://www.gob.ec/sngr